A través de su cuenta oficial de Twitter, la Procuraduría Federal del Consumidor informó que se abrirá un procedimiento en contra de Claro Video a sólo un par de días de las transmisiones fallidas del Clásico Nacional.
Según lo publicado la investigación en curso arrancará por petición expresa de Ernesto Nemer, Procurador Federal del Consumidor y quien meses atrás se mantuvo atento a los distintos errores en la plataforma de Chivas TV.
. @ErnestoNemer instruyó iniciar procedimiento de #Telecom vs. @ClaroVideoMx para respetar los derechos de l@s consumidor@s
— Profeco (@Profeco) 20 de febrero de 2017
El sábado 18 de febrero usuarios de Claro Video reportaron fallas para acceder a la plataforma en la que se trasmitiría el Clásico Nacional, culminado con marcador de 1-0 en favor de las Chivas de Guadalajara.
"Clarovideo no cobrará por el evento a los clientes que no pudieron disfrutar el partido. Desde hace cuatro años, Clarovideo trabaja para llevar entretenimiento de calidad en toda América Latina", informó al respecto la empresa de telecomunicaciones mediante un comunicado.