El Rebaño define a sus aficionados como: Clásicos, de ocasión, hardcore y nuevas audiencias.
MÉXICO -- Chivas reveló los cuatro perfiles de aficionados que tiene identificados entre sus aficionados, lo cual les ayuda a acercarse más a ellos y hacer actividades acorde a sus necesidades.
"Estamos redefiniendo nuestra estrategia de comunicación. Logramos identificar a nuestros aficionados y cómo acercarnos a ellos a través de distintas formas de contenido", comentó Ilse Flores, Business Intelligence Manager del Club Deportivo Guadalajara, en una exposición denominada Sport Biz Latam.
Chivas define en cuatro perfiles a sus aficionados: 'Fans Clásicos', 'Fans de ocasión', 'Fans hardcore' y 'nuevas audiencias', cada uno con gustos e intereses diferentes.
“Estamos creando una centralización de todos nuestros puntos de datos, para ver qué podemos llevar al aficionado. Nosotros centralizamos para ver cómo compra, qué compra, dónde compra, si le gusta ir a la tienda o que se lo lleven. Queremos robustecer los 90 minutos del partido, nosotros no sólo la llevamos y nos concentramos en los 90 minutos del partido, sino más allá, nos preocupamos por el aficionado”, agregó la Business Intelligence Manager del Guadalajara, en su exposición Sport Biz Latam.
¿Cuáles son las características de los perfiles de aficionados de Chivas?
-Fan clásico
Ilse Flores explica que a los más difíciles de acercarse son los “fans clásicos”, porque casi no interactúan en redes sociales y sólo se encuentran en los estadios, se hicieron seguidores por herencia o por tradición familiar, siempre están acompañando al equipo.
-Fan de ocasión
Son los seguidores de Chivas que se acercan al estadio o al equipo para tomarse fotos o hacer videos, interactúan con el equipo vía Facebook, Instagram y Twitter, además del estadio y hoteles.
-Fan hardcore
Es el más crítico de los aficionados de las Chivas, crítica alineaciones o resultados, consulta mucho la data del equipo y se conecta con el club por medio de You Tube, Twitter y Chivas TV.
-Nuevas audiencias
Son los aficionados que les importa el futbol, pero están más interesados en los ESports y gaming. Su acercamiento con el equipo se da más vía Chivas Esport, el equipo femenil y Tik tok.